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                沙迪克北美營業管理山田凱文訪談紀

                沙迪克北美

                沙迪克北美營業管理山田凱文先生訪談

                為了讓北美、中南美的客戶能夠放心地全情投入產品制造。從北美支持Sodick公司產品

                制造15年以上。為了讓北美、中南美的客戶能夠放心地全情投入產品制造。在開拓巴西等新興市場的同時,為其提供已在現有市場上得到了充實的服務。

                問:請問總經理的工作是什么?

                答:我和高橋(后面會訪問)都擔任Sodick Inc.的總經理一職,高橋負責技術方面,而我主要負責的是售后服務相關的統籌、營業業務管理。簡單來說,如果員工們有技術方面的相關難題都可以找高橋。除此之外的管理方面以及服務方面的事務都由我負責。

                問:請具體談一下所負責的業務內容。

                答:服務部門和備件、耗材部門的統籌責任,我還負責與日企客戶的客戶經理、日本總部及Sodick各關聯公司之間的聯絡。除了管理方面的工作之外,我還擔任了巴西方面的營業工作。

                問:美國市場與日本相比有哪些特征?

                答:就放電加工機方面而言,日本大部分是進行細致的模具加工,而美國大多數是動態的零件加工。零件加工的精度高度要低于模具加工,這從美國市場最暢銷的型號是“VZ300/500L”這一入門機型就可知曉。此外從國際上來看,日本的產品制造給人一種高人一等的印象,尤其對于美國的航空產業而言,日本制造商是其必不可少的合作伙伴。

                問:聽說您通過營業活動,發覺墨西哥市場特別有生氣?

                答:中部的瓜納華托州萊昂市、東部的克雷塔羅州等都以汽車產業為主,經濟非常發達。日企方面,有的早已擁有龐大的工廠并在擴大業績,有的則正在建廠之中,今后510年內應該會有更大的發展。聽說,工廠等中的員工的平均年齡僅20多歲,非常的朝氣蓬勃。此外,航空產業目前也非常興盛,應該說這里是一個擁有無限可能的地方。

                問:貴公司的營業業務區域還包括了遙遠的巴西。那邊現在是什么情況呢?

                答:巴西與墨西哥不同,那里具有獨特的商業慣例,其關稅高于其他國家,而且由于進口體系的不同,與外國企業的入駐相比,本地企業的發展占主要位置。對于Sodick Inc.而言,巴西的主要市場是圣保羅的周邊地區,這里有與Sodick公司建立了長期合作關系的經銷商。從芝加哥乘坐飛機到此地需要11小時,路程非常之遠。為了進一步的發展,目前正在將其方圓300km開發成JAPAX。此外,雖然亞馬遜地區沒有什么產業,但卻有唯一的一個馬瑙斯關稅優惠特區,這里也可引進一些機械。

                問:Sodick公司能夠提升這些市場及美國的銷量,贏得眾多企業信任的理由是什么?

                答:因為我們會舉全公司之力,來響應客戶的各種需求。即使在巴西、墨西哥這樣的新興市場,除了營業方面的工作外,我們服務部門的員工也會頻繁對其進行訪問,并對當地客戶以及與Sodick公司具有合作關系的經銷商開展針對Sodick產品的相關培訓并在擴大銷售方面作了大量的努力。

                問:請問接下來努力方向是?

                答:在美國工作了10年以上的老機器還在第一線上運作,其中也有很多Sodick的設備。接下來我們會在改善售后服務效率方面做大量工作,在收費維修上投入更多的精力。在耗材銷售方面,美國市場上的價格競爭十分激烈,但我們每年還可以維持10%的銷售增長率。此外,在墨西哥等南美新興市場,今后我們也打算進一步推進耗材方面的業務。在南美市場上充斥著以中國制造為首的廉價放電加工機和耗材,我們首先需對此制定相應的對策。

                營業方面,在墨西哥我們要牢牢抓住進入其內的日企。而在巴西,因為無法采取大膽的舉動,因此只能一步一個腳印穩健發展。

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